Handelsbetingelser

Senest opdateret 26-08-2026

Sælger

Webshoppen ID Plancha Danmark ejes og drives af:
Nordic Plancha ApS · CVR-nr. 45325504
Ørnebakken 9A, 2840 Holte
kontakt@nordicplancha.dk · +45 2757 0307

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner og inkl. 25 % moms. Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i checkout. Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.

Bestilling og prisfejl

Din ordre er et tilbud om køb — endelig aftale er indgået, når varen afsendes. Vi kan annullere en ordre ved åbenlyse pris- eller lagerfejl; i så fald refunderes hele beløbet naturligvis straks. Varen tilhører Nordic Plancha ApS, indtil den er betalt.

Levering

Vi leverer i hele Danmark. Ordrer på 499 kr. og derover leveres fragtfrit; for mindre ordrer koster levering 49 kr. En plancha sendes som to pakker — korpus og stegeplade hver for sig — så de er nemme at modtage og bære. Leveringstiden er typisk 5-8 hverdage. Kontrollér gerne begge pakker ved modtagelsen, og meld synlige transportskader til os hurtigst muligt — det gør sagen nemmest at løse for alle.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Vil du fortryde, giver du os tydelig besked på kontakt@nordicplancha.dk senest 14 dage efter modtagelsen, og du returnerer varen senest 14 dage derefter. Du afholder selv udgiften til returforsendelse og bærer risikoen for varen, til vi har modtaget den — gem derfor kvittering og track & trace.

Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik, men tager du den i egentlig brug, kan vi modregne varens værditab i det beløb, du får retur. Returnér varen grundigt rengjort og forsvarligt emballeret — gerne i originalemballagen.

Reklamationsret

Der gælder 2 års reklamationsret efter købeloven for fejl i materiale og fabrikation. Reklamationsretten dækker ikke skader opstået ved forkert brug eller manglende vedligehold. Kontakt os altid først på kontakt@nordicplancha.dk — så finder vi en løsning. Er reklamationen berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger efter købeloven. Viser en undersøgelse derimod, at varen ikke fejler noget, eller at skaden skyldes forkert brug eller manglende vedligehold, betaler du selv fragten og eventuelle undersøgelsesomkostninger. Returadresse: Nordic Plancha ApS, Ørnebakken 9A, 2840 Holte. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Hvad reklamationsretten ikke dækker

Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl. Den dækker ikke almindelig slitage, patina og misfarvning af stegepladen ved brug, skår i emalje eller lak efter slag eller tab, rust eller tæring som følge af manglende rengøring, vedligehold eller udendørs opbevaring uden cover, skader efter forkert samling, forkert gastryk eller brug i strid med vejledningen — og heller ikke forbrugsdele som batteriet til tændingen. Patina på en stålplade er en naturlig del af brugen og udgør ikke en mangel.

Ombytning

Vil du bytte til en anden størrelse eller udgave, tager vi gerne varen retur som en frivillig service, ud over hvad loven kræver. Ved ombytning betaler du selv fragten begge veje, og varen skal være ubrugt og i original emballage. Skriv til os først, så vi kan aftale forsendelsen.

Refusion

Ved godkendt fortrydelse eller reklamation refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet, uden unødig forsinkelse.

Lanceringstilbud: ID Cover

De første 50 gennemførte ordrer på en ID Plancha hos os følges af et ID Cover i den bestilte planchas størrelse uden beregning. Coveret forventes leveret i foråret 2027 — vi kontakter dig direkte, når det sendes, og leveringen sker uden fragtomkostninger for dig. Tilbuddet er knyttet til ordren, kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer og bortfalder, hvis ordren fortrydes eller annulleres. Om din ordre er blandt de første 50, afgøres af tidspunktet for gennemført betaling.

Klageadgang

Vil du klage over et køb, kan du kontakte Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — naevneneshus.dk.

Persondata

Dataansvarlig er Nordic Plancha ApS, CVR 45325504, Ørnebakken 9A, 2840 Holte, kontakt@nordicplancha.dk. Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb og levere din ordre (navn, adresse, e-mail, telefonnummer) — retsgrundlaget er opfyldelse af købsaftalen og bogføringslovens krav. Oplysningerne videregives alene til vores betalingsindløser, fragtfirmaer og it-leverandører (bl.a. vores webshopplatform), og købsbilag opbevares i 5 år efter regnskabsårets udløb.

Du har ret til indsigt i, berigtigelse af og sletning af dine oplysninger samt til dataportabilitet og til at gøre indsigelse mod behandlingen — skriv til kontakt@nordicplancha.dk. Du kan klage over vores behandling af personoplysninger til Datatilsynet, datatilsynet.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til Nordic Plancha ApS, Ørnebakken 9A, 2840 Holte, kontakt@nordicplancha.dk:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):

Bestilt den (*) / modtaget den (*):
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges.